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Domande e risposte più frequenti

Domanda:
Il pacco dopo esser stato spedito è ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
Risposta:
Per i pacchi che tornano a mittenza causa indirizzo errato, destinatario assente o altre
cause saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione.
Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, meglio ancora aggiungendo
un contatto telefonico.

Domanda:
Ho effettuato il pagamento ma non ho comunicato nulla al venditore,
il prodotto sarà spedito lo stesso?
Risposta:
Il prodotto sarà spedito ma con notevoli ritardi. Per tutti i pagamenti, a parte paypal,
è necessaria la comunicazione dell'avvenuto pagamento al venditore.
Importante anche eseguire il pagamento a nome di chi effettua l'acquisto.
Comunicare nella stessa giornata dell'avvenuto pagamento la modalità scelta,
la data e l'ora, l'importo !!! Nella causale del pagamento specificare il numero di ordine,
il nick e nient'altro. Es: 2546000 e paolorossi.
Utilizzare metodi paypal per velocizzare la transazione.

Domanda:
Ho ricevuto l’oggetto ma non sono soddisfatto e voglio un rimborso.
Risposta:
Il rimborso è possibile richiederlo entro 10gg dal ricevimento della merce.
Le spese di ritorno saranno a carico dell’acquirente ed il rimborso riguarda esclusivamente
il costo del prodotto e non le spese di spedizione in quanto non sono un nostro guadagno.
Per informazioni dettagliate leggi sempre condizioni.

Domanda:
Mi è stata consegnata la merce ,l'imballo non era integro e il materiale interno era danneggiato,
non ho scritto “con riseva di controllo”e non ho specificato il danno.
Risposta:
Purtroppo a causa di questa grave mancanza non è possibile risalire da chi
sia stato provocato il danno, pertanto l'assicurazione non risarcisce il prodotto danneggiato.


La nostra azienda Utilizzo del sito Ricevimento merce Servizio clienti
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